Bei Modewucht, Ihrem günstigen Online-Shop für hochwertige Unterwäsche und Dessous, legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Rücksendebedingungen

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
  • Für hygienische Gründe können wir keine Rücknahmen von Unterhosen (Slips, Strings, Boxershorts) und BHs ohne Hygieneband akzeptieren
  • Personalisiertes oder speziell angefertigtes Mieder kann nicht zurückgegeben werden

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser Rückgabeformular (siehe unten).
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Schutzhülle.
  3. Rücksendeschein: Wir senden Ihnen einen Rücksendeschein per E-Mail zu (für kostenlose Rücksendungen innerhalb Deutschlands).
  4. Paket versenden: Senden Sie das Paket an:
    Modewucht Retouren
    Los-Angeles-Platz 73
    57857 Oldenburg
    Deutschland
  5. Rücksendung verfolgen: Bitte behalten Sie den Sendungsnachweis, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf dieselbe Karte
  • PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines fehlerhaften Artikels erfolgt.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Rücksendeprozess und geben Sie im Rückgabeformular die gewünschte Alternative an. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel ohne zusätzliche Versandkosten (sofern derselbe Wert oder höher).

Rückgabeformular-Vorlage

Kopieren Sie diese Vorlage für Ihre Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Modewucht-Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikel 1: [Artikelname], [Größe], [Farbe], [Menge] Artikel 2: [Artikelname], [Größe], [Farbe], [Menge] … Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, Artikel gefällt mir nicht, etc.] Für einen Umtausch wünsche ich folgende Alternative: [Artikelname], [Größe], [Farbe], [Menge] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer – optional]

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Rückgabeprozess zu helfen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Modewucht, Ihren günstigen Online-Shop für hochwertige Unterwäsche und Dessous!