Willkommen bei Modewucht, Ihrem günstigen Online-Shop für hochwertige Unterwäsche und Dessous! Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie rundum zufrieden mit Ihrem Einkauf sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden:
- Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung
- Versandoptionen:
- Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx (Versandkosten: 12,95 €) – Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € versenden wir kostenlos mit EMS – Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir nicht in alle asiatischen Länder und einige abgelegene Regionen versenden können. Bei Fragen zu Ihrem Bestimmungsland kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein sollten, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
- Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Unterhosen (Slips, Strings, Boxershorts) und BHs ohne Hygieneband akzeptieren
- Personalisierte oder speziell angefertigte Mieder können nicht zurückgegeben werden
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Rückgabeformular-Vorlage (siehe unten).
- Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Schutzhülle.
- Rücksendeschein: Wir senden Ihnen einen Rücksendeschein per E-Mail zu (für kostenlose Rücksendungen innerhalb Deutschlands).
- Paket versenden: Senden Sie das Paket an: Modewucht Retouren
Los-Angeles-Platz 73
57857 Oldenburg
Deutschland - Rücksendung verfolgen: Bitte behalten Sie den Sendungsnachweis, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt wie folgt:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf dieselbe Karte
- PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5-7 Werktage nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines fehlerhaften Artikels erfolgt.
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Rücksendeprozess und geben Sie im Rückgabeformular die gewünschte Alternative an. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel ohne zusätzliche Versandkosten (sofern derselbe Wert oder höher).
Rückgabeformular-Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Modewucht-Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikel 1: [Artikelname], [Größe], [Farbe], [Menge]
Artikel 2: [Artikelname], [Größe], [Farbe], [Menge]
…
Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, Artikel gefällt mir nicht, etc.]
Für einen Umtausch wünsche ich folgende Alternative: [Artikelname], [Größe], [Farbe], [Menge]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer – optional]
Fragen?
Unser freundlicher Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Rückgabeprozess zu helfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Modewucht, Ihren günstigen Online-Shop für hochwertige Unterwäsche und Dessous!